ScorpTokyo（以下、「当店」と言います）では、当店の業務（ECサイト、問い合わせ窓口、メールマガジン配信など）を通じて取得するお客様（以下「ユーザー」または「お客様」）の個人情報を適切に取り扱うにあたり、日本国「個人情報保護法」その他関連法令を厳格に遵守し、情報主体の権利とプライバシーを尊重します。以下に当店の個人情報保護基本方針を定め、全従業員に周知・徹底するとともに、継続的な改善を推進します。
一．個人情報の適切な収集、利用、提供及び委託
1. 個人情報の定義
個人情報とは、生存する個人に関する情報であり、氏名、生年月日、住所、電話番号、電子メールアドレス、クレジットカード情報等の記述により特定の個人を直接識別できるもの、又は他の情報と容易に照合することで特定個人を識別できるものをいいます。
2. 収集の原則
当店は、個人情報を収集する際に、あらかじめ利用目的を明確にし、情報主体の同意を得るか、法令に基づく必要な場合に限り、利用目的達成に必要な最小限の範囲で収集します。収集方法についても、情報主体が容易に理解できるように事前に通知します。
3. 利用目的
本サイトを通じて収集した個人情報は、以下の目的でのみ使用します。
- 本サイトが提供するサービス（会員サービス、コンサルティング、イベント参加受付等）の提供、管理及び品質改善
- お客様からのお問い合わせ、苦情への対応（電話、電子メール、書面等による連絡を含む）
- 本サイトの利用状況分析、ユーザーニーズ把握に基づくサービス最適化
- 当店の新サービス、イベント、キャンペーンに関する情報通知（事前に情報主体の同意を得た場合に限る）
- 法令に基づく義務履行（税務申告、監督官庁への報告、紛争解決等）
4. 第三者への提供・開示の制限
当店は、以下の場合を除き、個人情報を第三者に提供又は開示しません。
- 情報主体の事前の明示的な同意を得た場合
- 個人情報保護法第 27 条第 1 項 1 号から 7 号に該当する場合（例：人の生命、身体又は財産を保護するために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合、法令の定めに基づく場合等）
- クレジットカード決済代行、商品配送、データ処理等の業務を委託する場合で、当該業務遂行に必要な最小限の情報を提供するとき（委託先に秘密保持義務を課し、適切な監督を実施する）
5. 業務委託に係る管理
個人情報の取扱いを第三者に委託する場合、委託先の個人情報保護体制、安全性等を事前に審査し、秘密保持義務、漏洩防止措置等を明記した業務委託契約を締結します。その後も委託先の取扱い状況を定期的に確認し、適切な管理を行います。
二．個人情報の安全管理措置
当店は、個人情報の不正アクセス、漏洩、滅失、毀損又は改ざんを防止するため、以下の安全管理措置を実施します。
1. 組織的措置
- 個人情報保護責任者を設置し、個人情報の取扱い範囲、権限を明確化
- 個人情報の取扱いに関する内部規程を制定し、定期的な内部点検及び見直しを実施
- 法令・規程違反の兆候又は事実が発生した場合の報告・対応体制を整備
2. 人的措置
- 従業員及び業務委託者に対し、個人情報保護の重要性に関する教育及び研修を定期的に実施
- 就業規則に秘密保持義務を定め、違反した場合の処罰規定を明確化
3. 物理的措置
- 個人情報を保管する施設（オフィス、サーバー室等）の出入り管理を強化
- 個人情報が記録された文書、USB メモリ等の媒体の保管・持ち出しを管理し、盗難・紛失を防止
4. 技術的措置
- 個人情報を取り扱う情報システムにファイアウォール、ウイルス対策ソフトウェアを導入し、外部からの不正アクセスを防止
- 個人情報の送受信には SSL（Secure Sockets Layer）暗号化技術を使用し、データの傍受・改ざんを防止
- 重要な個人情報には暗号化処理を施し、未認可のアクセスから保護
三．プライバシーポリシーの改善措置
当店は、個人情報保護に関する社会環境の変化、法令の改正、本サイトのサービス内容変更に応じて、本プライバシーポリシー及び内部規程を適宜見直し、継続的に改善します。改定があった場合は、本サイトのトップページにて速やかに公示し、変更内容を通知します。
四．Cookie（クッキー）の使用
本サイトは、お客様の利用体験向上及びサービス品質改善を目的として、Cookie を使用することがあります。Cookie とは、サーバーコンピュータからお客様のブラウザに送信され、お客様の端末（PC、スマートフォン等）に蓄積される小さなデータで、個人を特定できる情報を含みません。
お客様は、ブラウザの設定から Cookie の受け入れを拒否することができますが、その場合、本サイトの一部機能（会員ログイン、サービス利用履歴の記録等）が正常に動作しない可能性があります。
五．SSL（Secure Sockets Layer）の使用
本サイトにおいて個人情報（氏名、住所、電話番号、クレジットカード情報等）を入力するページでは、SSL 暗号化技術を使用してデータを送受信します。SSL は情報を暗号化することで、第三者による情報の傍受、改ざん又はなりすましを防止し、お客様の個人情報を安全に保護します。
六．個人情報の開示等請求への対応
当店は、お客様の同意がない限り、個人情報を第三者に開示することはありません。ただし、以下の事例に該当する場合はその限りではありません。
- 法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合
- 法令に特別な規定がある場合
- お客様や第三者の生命・身体・財産を損なうおそれがあり、本人の同意を得ることが出来ない場合
- 法令や当店のご利用規約・注意事項に反する行動から、当店の権利、財産またはサービスを保護または防御する必要があり、本人の同意を得ることが出来ない場合
- お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限ります。
七．苦情の処理
お客様からの個人情報の取扱いに関する苦情又は意見は、上記第六条の連絡先にご連絡ください。当店は、苦情を受け付けた後、速やかに調査を行い、適切な処置を実施するとともに、処理結果をお客様に通知します。
当店のプライバシー保護方針に関する詳細、ご質問、または苦情がある場合は、以下のメールアドレスまでご連絡ください。
info@gloture.co.jp
最終改定日 2024年7月1日